最近几年，几乎所有传统品牌都陷入了一种集体性焦虑，企业突然变得不懂年轻用户了，品牌管理失灵，营销手段失灵，传播方式失灵。

未来商业智库试图和大家一同探寻这些问题的答案。7月9日，“2019年中国家居消费新趋势论坛”在广州建博会上隆重举行。 

消费新趋势论坛中，各方家居人士共同探讨了我们应该如何面对现在的消费变革时代，我们应该对消费者有哪些新的认知，如何根据变化做出调整。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

中国设计星执行＊＊/新中源陶瓷营销总经理陈勤显

对于家居建材品牌来说，设计起到了至关重要的作用。基于这样的理解，新中源陶瓷营销总经理陈勤显实施了一系列以"设计"为核心的推陈出新举措，并用这一举措带来的直接与间接效果，系统推动了产品设计，传播方式，渠道体系，终端变革等，甚至推动整个体系人员的思想变革，使品牌变得时尚起来。让不认识新中源的用户对这个全新的品牌形象熟悉起来。新中源开启的中国设计星，引发了后来一系列的追随者。

新中源是一个传统品牌，1984年成立，从我开始接手新中源，到现在取得了一定的成绩，但是仍然还在路上。我今天演讲的题目是关于新中源品牌如何年轻化，讲讲我们是如何践行的。

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第一，品牌年轻化是当下的社会趋势，这不需要讨论，事实已经呈现在眼前。我们可以看到现在全球领先企业，从LV到GUCCI，从波士登到李宁，他们的营销打法和渠道，充满着年轻的气息和二次元的味道，他们的行动证明未来一定是年轻的时代。

所以我们提出了年轻化是当下的一个社会趋势，每一个品牌，只要想走向未来，无论是平台还是产品，公司都不止要思考90后，还必须思考未来的00后，要知道00后到今年已经成年了，未来三五年也要走向社会，我们怎么理解他们，这是一个课题。今天我们说的年轻化，跟我们当年去理解70后、80后还不一样，因为时代背景、接受的教育和互联网的触网年龄等诸多因素，使得90后和00后对于我们来说是全新的，完全不同的世代、完全不同的思维模式，所以针对他们的品牌推广必须有更多的变革。

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第二，我们提出了从“用户是上帝”到“用户是朋友”。大家可能知道我们第一次做营销就提出了“用户即上帝”，第二个我们提出用户是目标，我们必须搞定用户，但是今天强调用户是朋友，刚才百得胜张总讲到了，未来的定制、整合、设计，就是要尊重消费者。我认为我们在今天这个时代，要通过品牌创新、产品创新，跟用户建立新型的关系。以前企业把客户当目标，搞定他就可以了，不管他喜不喜欢，把客户当上帝、当朋友，首先就是要尊重客户。今年整个家居建材都不好过，为什么？有产品的问题，渠道的问题，更多的是我们的渠道和营销没有跟顾客产生共鸣。

今天中国瓷砖爆发性生产，与此同时这两三年进口的瓷砖到中国反而更多，其它建材家居进口量也越来越大，为什么？大家好像更喜欢进口产品，为什么不喜欢我们自己的？用户是朋友，何为朋友？我们有没有尊重他？怎么成为朋友？这是一系列的课题，必须解决系统性的问题。

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第三，年轻化消费者的属性有什么变化？首先是产品风格。大家看到奢侈品GUCCI最近两三年做的产品都很时尚，不像原来那么中规中矩。今天定制家居也流行轻奢，跟原来的又不一样，这就是年轻化的风格；其次是购物场景。大家知道以生活方式出名的茑屋书店，除了大量的藏书和音像制品外，还有咖啡馆，书店之外，还有宠物美容、照相机专门店和餐厅，还有公园绿地，成为一处复合式的文化生活空间。这种行程消费闭环的体验感十足的空间就代表了未来的消费趋势。还有就是设计要年轻化。设计制胜，所有企业必须从设计开始变革，这是重要的源头。第四个年轻化属性，是传播路径的年轻化。现在很多企业都减少了在央视、高铁、纸媒投放广告，这些媒体有没有用？一定有，只是因为年轻消费者通过抖音、小红书等等创新新媒体，分化了很多流量，包括今日头条等等。第五个属性就是要实惠质感。大家很清楚，在最近的几年，世界的奢侈品牌在中国的销售市场很发达，很多消费者喜欢有设计感的，价格合理的，不论是服装还是建材家居。以上这些是我认为的未来消费者改变的5个方式。

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2014年我就预感，以黑白灰为主基调构造的简约空间会是年轻人喜欢的风格。那年我们开始大量投入，做了一个子品牌叫“托斯卡纳”。接下来2016年，瓷砖行业有一种大尺寸瓷砖俗称大板，那时大家认为大板只能用在工地上，我们2016年就判定大板会进入家居销售，公司当时就推出了一个叫BIG+的全屋定制系列。随着大家强调全屋定制、瓷板全屋定制，新中源也推出了BIG+岩板，就是用来代替厨房的石英石的台面板，还推出了未来代替木墙木式面的大板。我们在今年年底还会推出一个young+系列，专门针对现在兴起的90后装修风格。我们也是用全新的各种不同产品的迭代，来帮助新中源不被我们的年轻用户所淘汰。

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2016年我们跟台湾省的设计师，也是我们中国设计星的导师邵唯晏，在南昌合作了第一个与全瓷砖行业不一样的门店，没有模拟间，只有休闲的咖啡吧、书吧，取得了很大的成功，确立了新中源在南昌的品牌地位。

所以这就是变革。当然，如果变革方式是对的，但是没有找到对应的有能力的代理商，爆发式的增长也是没有的。我们在2016年就提出了：未来不做任何商业空间，要做的店必须要有科技感，艺术气息，同时它必须是要有极致的模拟间及新零售模式。实际上现在不管瓷砖行业还是建材家居，我们就是要贩卖一种生活方式，强调整体改造。今天用户越来越少，越来越分散，如何实现一个店面给消费者卖的不止是瓷砖，而有更多的延展，所以我们借助设计的力量去改变。

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为了让新中源这个品牌更加年轻化，去年我们与建筑设计师梁志天先生推出了以中国宣纸元素为代表的“绚”系列，效果很好。

相比定制、家居行业，建材算是一个比较传统的辛苦行业，受精装、整装的影响比较大，定制靠自己的设计去推动，但是瓷砖是家里面的一个皮肤，设计师的推荐对销售推动有很大的影响。所以说设计师、设计院是我们的中介用户，他比我们更了解未来年轻的趋势，我们选择跟他们合作。包括今年年底我们跟崔树在做一个全新材料的变革，因为崔树是80后的设计师，他服务的大量是年轻的高端消费者，他比我们更了解消费者需要什么样的风格，需要什么样的展示方式，所以这是我们在践行的。

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从2015年开始，我逐渐认为未来中国人人都是设计师，人人都是大师，而且很多个人工作室会兴起，5个人，10个人开自己的工作室越来越多，为什么？因为未来设计就是每一个家与别人与众不同的一个手段。所以我们从2015年开始，每年投1000万跟广州设计周做“中国设计星”活动，中国设计星，不仅是一个比赛，也不只是一个活动，是按照一种星生态的模式在做。星竞选，通过比赛能够看到优秀的、不优秀的，我们通过星学院，推出了线上线下的设计师互动学习平台。我们还在做星媒体，现在是强调人人都是自媒体的时代，我们要有专业的队伍帮助设计师推广。未来年轻消费者也希望自己的家与众不同，在找设计，我们推出了星创投，对于优秀、有能力的设计师，新中源跟他合作开发产品，我们来负责找甲方。

中国设计星是一个基于互联网思维的，去中心化、平台化的活动品牌，现在的中国设计星已经变成了80后、90后设计师成长的一个重要平台，大家如果有人认识设计师的可以问一问，在个人开工作室的，想出来独立的很多设计师，对新中源都有很多了解。我们利用这样一个平台，大量加强我们的链接。

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今天是一个娱乐营销的时代，未来的80后、90后、00后都更有参与感，我们提出所谓互联网的“人、货、场”，希望我们卖砖的同时能够产生互动，所以在2018年、2019年推出了“新潮新秀”活动，针对年轻人愿意参与购物，同时会参与娱乐营销，我们举办了一个“星素同台”的表演，已经做了15场，效果很不错。当然这建立在我们当地经销商的组织能力的基础上。未来我们希望这样的一个活动，可以让设计师，以及购买我们产品的业主等各种社会关系都产生一种互动，用户买砖的过程变成一种娱乐活动，通过场景的互动，让大家感受到今天娱乐营销的时代已经到来了。

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我在2015年就提出，做瓷砖行业，设计是这个时代的必需品，我们今天讨论的话题是《如何与3亿新中产交朋友》，我认为唯一的关键就是设计，不论是定制行业还是瓷砖，如果我们不能从传统的工业美学过渡到原创美学，不能够真正让消费者感受到你是他需要的设计美学产品，我相信，我们不会走的很远。

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所以我觉得只有拥有设计和设计能力，我们每个品牌才能永葆青春，因为年轻人越来越注重他的生活家居美学，靠什么与众不同？就是设计。

(文章来源：新中源陶瓷公众号，侵删)