“王牌终端”汇集全国各新中源门店的精英导购，他们从各类培训实战中脱颖而出，代表着新中源终端一线导购的前端水准。通过总部的选拔与培育，将终端的优秀经验进行精炼总结，向全国普及与推广，旨在提升终端成交率、实现业绩倍增！市场百变，今天的建材市场竞争已然进入白热化。如何让提高成交率，是所有导购都应该深度思考的问题。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

告别“成交即绝交”的囧境，贵州印江新中源陶瓷的周静总结出了自己的一套：把成交变简单，先让自己简单。印江土家族苗族自治县位于贵州省东北部、铜仁市西部，地处梵净山西麓，是一个四面环山的小城。而就在这座小城里，贵州印江新中源陶瓷的周静却能将从月均销量5万提升到15万，她是怎么做到的？

心态篇-自信源于专业

自信源于专业的底气，能产生令人信任的说服力。

2016年刚加入新中源陶瓷，由于业务能力尚有欠缺，周静在谈单的过程中没有足够的自信，经常依赖老板，总寄望老板能帮自己一把拿下单子。

意识到了这个问题之后，周静开始有意识地减少依赖程度，逐步学习自己独立谈单。在实践中学习，周静善于自己总结归纳。比如，把专业术语转换成客户可以理解的、通俗易懂的话语；在讲解过程中穿插一些小实验；在手机相册、微信收藏等储备清晰、齐全的效果图，方便客户直观对比、快速作出选择。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

周静在向团队成员分享学习经验

在感受到专业知识的力量后，周静结合自我学习的经验，提出团队成长的建议，制定门店学习规则：每周三次学习时间，午饭后30-60分钟，培训专业知识或者经验分享。无论在哪个行业，无论是团队还是个人，只有专业赢得尊重。周静通过学习让自己找到了自信，也让团队得到了提升。

服务篇-细节决定成败

做好终端营销，除了过硬的专业知识，高质量的客户服务也是关键的一环。周静看重客户服务中的“各项细节”各项细节，并制定了明确的服务规范。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

贵州印江新中源陶瓷团队合影

客户进店，破冰阶段的“一杯水”

为男性客户端上一杯清爽的绿茶，为女性客户端上一杯滋养的红枣枸杞泡水，并随时注意增添，让客户感受到温暖、贴心。

客户用餐，考虑周全

到了中午或下午用餐时间，可提前跟客户打好招呼，帮客户叫餐，并邀请客户留下来用餐，并为客户提供良好的用餐体验。

客户关怀，提供方便

气温较低时，可给客户提供外套；遇到下雨，为客户提供雨伞，方便客户即方便自己。

客户对话，专心认真

谈单过程中尽量不要接打电话，否则会打断与户交谈的时间容易造成分心。与客户对话，必须专心且认真。

客户离店，亲自送行

无论是成交或是未成交的客户，都会亲自送离。与客户加强交流，充分了解客户的真实想法。

干货篇-给小白的建议

（一）关于破冰小技巧，周静说道，在一般带客户的过程中，会通过拉家常来拉近与客户的亲近值。

问老家的地点，找到共同话题，增加亲近感；

问工作单位，看看是否有过同事在此有成交的案例，增加客户的认同感；

问现装房子的小区地点，看看是否有有过同小区的成交案例，提供效果图挑选，以及可以了解到是否请了泥水工师傅或是设计师，通过与泥水工师傅和设计师的有效对接来促成订单成交。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

周静认真耐心地与客户讲解产品

（二）新人想要快速进入状态，周静建议一定注意以下几个点：

 有耐心，一次的不耐烦可能导致前功尽弃； 多学习，向有经验的导购学习； 模拟成交演练，发现自己不足并改变； 找事情做，不能闲着；主动融入团队氛围，学习团队的文化是怎样的；团队配合时，不能使用命令的语气。

每个客户都不相同，但某些层面又都是相同的。当成交对象，成交环境变得复杂时，唯有专业走心的服务才能赢得客户信任。点滴的努力，都是在为日后的蜕变打基础，所以一定要坚持学习，才能变得更好。把成交变简单，先让自己简单。

(文章来源：新中源陶瓷公众号，侵删)