2017-10-31 浏览数:
不忘初心,方得始终。真诚二字,已然变成了余林身上的一种气质,自然散发。六年如一的坚持真诚之道,不是为了向谁证明什么,也不是刻意的去迎合谁,仅仅只是想坚守为商的基本原则,用最平凡的方式,打动你。
不忘初心,方得始终。
真诚二字,已然变成了余林身上的一种气质,自然散发。六年如一的坚持真诚之道,不是为了向谁证明什么,也不是刻意的去迎合谁,仅仅只是想坚守为商的基本原则,用最平凡的方式,打动你。这就是万州新中源经销商余林的成功“秘诀”!同样,这些年来,始终如一的真诚,帮助万州经销商余林迈出了一条康庄大道!
“万川毕汇,背山临江”,这是对万州的真实写照。地处三峡工程库区腹地,是长江十大港口之一!为重庆市第二大城市。新中源陶瓷,自2011年入驻万州被余总接手经营以来,已有六年时间。这六年期间,万州新中源经历过辉煌,也步入过低谷。面临过困境,也做到过令人侧目的成绩。历经跌宕起伏之后,余林以及他的团队,愈加成熟坚韧,前进的脚步也变得愈加稳健。
对客户真诚,赢得口碑
2011年,余林签下新中源品牌,并在万州中天建材城一楼入口处建立了第一家专卖店。他始终坚信,销售没有捷径,唯有坚持!他告诫团队,对待客户一定要真诚,真诚待人,真诚做事。这样才能赢得客户的好感,让他们发自内心认同你,感激你。不管是不是关系单,只要他在店,都会去尽全力谈,为客户解答疑惑,帮助他们选定自己最想要的产品和价格,有时候还会教客户一些快速辨认好瓷砖的“小技巧”,让客户能够在选材路上少走一些弯路。
对待已经选定的客户,余林会在工期,定期带员工巡查,并且给客户带上一些老家特产。“脚踏实地,服务好每一位客户”这是余总给他员工定的工作准则。也正是这些点点滴滴的服务,让业主感受到了余林团队的真诚,与专业。口碑在业主的口口相传中传播——2012年的一场入厂团购,是业主们对口碑认可的最好证明。4辆大巴车,载着90户业主,前往湖北分部展厅团购,单场成交88单,震惊友商!
一山难容二虎。万州新中源的快速崛起,让中天建材城的其他瓷砖品牌感受到了压力与威胁。在面临有共同“敌人”的时候,人是很容易团结的。于是,一些商家就有了“联手”围攻新中源的想法。2012年下半年,万州新中源遭遇到了建店以来最大的危机。友商为了阻止万州新中源的扩张,采取了抱团围攻策略,所有来逛市场的客户,都会被告知新中源各种“夸张的”缺点。三人成虎,这对当时的余林来说,是非常可怕的。销量一度大受影响,又没法抓到明面上的证据来维权,余林恼火却又无奈。最终他决定,要跟团队一起,以平常心面对。所有进店的客户,都会受到无微不至的关怀和热情的服务。越来越多的客户开始疑问“新中源并不差啊?为啥外面都在传你们的不好?”每当这时候,导购都会微微一笑,“好的东西都比较容易遭人妒忌,这是常态。流言无需辩驳,产品自会说话”。
流言止于智者,外人越诋毁,员工就越真诚,好的服务,和产品不需要过多强调,体会过自然懂。自此流言不攻自破!这样的经历,让员工更加明白了,服务的真谛与意义。真诚不会骗人,以诚待人,人才会回报真诚。
对员工真诚,赢得团队
在员工眼里,余林是一个非常民主,体贴,而又专业的老板。工作上给予支持,生活上给予关心。区别于一般公司的“我给钱,你做事”的粗暴方式,在这里,更多的是余林在带领团队共同成长、进步。余林每年都会积极参加厂家提供的培训学习,除了常规的区域交流培训会外,他还带优秀员工赴佛山总部参加公司举办的“总裁班”进修,进化思想,跟全国优秀经销商同台PK,开阔视野,互相学习进步。此外,他还安排店里的优秀员工到成都“斯巴达”培训机构进行学习。不仅学习销售技巧,还涉及到良好生活态度,以及处理家庭关系等。全方位提升员工的整体素养。
今年3月12日,余林主动配合公司,参加第一期新中源全国5A联动,全面提升团队战斗力,服务销售能力,并在销量上取得了明显突破。店面的每一次的重大决定和改革,余林都会坐下来,听听大家的声音和建议,以民主的方式来决定处理结果。所以,员工都能够达成共识,店好,大家都好。所有人的利益是绑在一起的,每个人都有权利和义务来维护公司的发展,这也就养成了余林团队遇事主动担当的好习惯。
生活中,余林就像大哥一样,对员工关怀备至。2014年底,店长在家做家务,发生意外,从三楼摔下,重伤骨折,余林得到消息后,第二天一大早就奔向医院看望,多多叮嘱家属,好好养伤。过年过节,也会为员工准备各种礼品和特产。对于万州新中源的店员来说,公司俨如另一个家。
对品牌真诚,赢得平台
自2011年签下新中源以来,余林就立志一定要将品牌做起来,并且也在用实际行动表明了他的决心,和实力。为了适应消费者的消费习惯和愈发挑剔的审美,余林在2014年将店面重装改造。把店面从市场1楼搬到了4楼并增大展示面积,建立了万州第一家V8旗舰店,火遍一时。今年又一次重装升级,设立了大板和托斯卡纳展区,满足客户对现代仿古的消费需求。每年大小活动不计,已然成为市场里的一股清流!
除了紧跟潮流三次装店的大手笔外,余林还在万州30多个新交房小区投放了大量的广告做品牌宣传,增加了出租车车顶广告等,每一年至少一场大型明星促销活动,迅速扩大品牌在万州的影响力!10月22日,万州新中源开业庆典,直接将香港明星吴启华和程芷渝请到了活动现场,火爆场面一度要“掀翻”中天广场的楼顶。
怀抱感恩做人,心存敬畏做事
做品牌如同做人,走捷径无疑等于走弯路,只有一步一个脚印,怀抱着敬畏之心、感恩之心,拿最真诚的服务感动顾客,把利益归于消费者才是至高之道。因果循环,你曾经所吃过的苦,所付出的汗水,将变成“福”报源源不绝反馈给脚踏实地的你。
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